XXI a. kasdienybės dienoraštis

Tag: garantinis aptarnavimas

VNMPI: pretenzija prieš MTTC yra pagrįsta

VNMPI, MTTC, pretenzijaPriminsiu – rugsėjo pradžioje garantiniam remontui atidaviau savo mobilųjį telefoną (buvo iškritęs mygtukas). Atgavęs atgal neberadau jokių savo duomenų, visa atmintis buvo ištrinta, nustatymai dingę…

Nei su Vokiečių gatvėje įsikūrusio „Nokia“ salono (Spaineta), nei su UAB „Mobilių telefonų techninis centras“ vadovais bendros kalbos nepavyko – esą pats kaltas, tokios garantinio aptarnavimo sąlygos ir pan. ir t.t. Todėl teko kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją.

Po savaitės nuo rašto pateikimo (el. paštu netiko, reikėjo siųsti faksu) inspektorius pakvietė savo akivaizdoje susitikti ir pabendrauti su garantinio remonto paslaugas teikiančios įmonės atstovais – pozicija ta pati, „lįsti į telefono vidų mums leidžiama“… Pasirodo, pagrindinėje MTTC bazėje (berods, Algirdo gatvėje Vilniuje) įspėjimai yra aiškiai parašyti ant sienų, tuo metu Vokiečių gatvėje to nėra nei ant sienų, nei raštu. Todėl vakar sulaukiau inspekcijos atsakymo. Du esminiai inspekcijos išvadų sakiniai: Continue reading

Kai MTTC grybauja, tenka skųstis valdiškiems namams

skundas, telefonas, garantinis aptarnavimasRugsėjo pradžioje turėjau nemalonų įvykį – atidaviau garantiniam aptarnavimui mobilųjį telefoną (reikėjo pakeisti iškritusį mygtuką), tačiau atsiėmęs radau „nemokamą dovanėlę“ – visos nuostatos, telefono atmintyje (1 Gb) saugoti duomenys buvo ištrinti, nors apie tai nebuvau įspėtas ir nieko panašaus neprašiau.

Nei UAB „Spaineta“, nei UAB „Mobiliųjų telefonų techninis centras“ nesiteikė bendrauti ir susitarti dėl padarytos žalos kompensacijos, todėl dabar tenka kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją dėl tyrimo ir vėliau – į teismą dėl žalos atlyginimo.

Iš esmės precedentų Lietuvoje jau būta – įstatymai numato paslaugos teikėjo atsakomybę ne tik už paslaugos kokybę, bet ir už paslaugos teikimo metu sugadintą ar prarastą vartotojo daiktą. VNMPI jau yra tyrę skundą Continue reading